Retourbeleid

1. 1. Meld het artikel retour

   Stuur ons een e-mail via support@sneakrflow.com met je naam, adres, bestelnummer en reden van retour.

   Je ontvangt daarna per e-mail het retourlabel en verdere instructies.

2. 2. Verpak en verstuur je retour

   Plaats de artikelen die je wilt retourneren samen met de originele verpakking en alle toebehoren in een aparte verzenddoos. Dit voorkomt schade aan de originele verpakking tijdens transport.

3. 3. Terugbetaling

   Zodra wij je retourzending hebben ontvangen, verwerken wij deze binnen 5 werkdagen. Daarna storten we het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

   Houd er rekening mee dat het tot 5 werkdagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.

Plaats dan een nieuwe bestelling met de juiste maat en stuur het oorspronkelijke artikel retour via de gebruikelijke retourprocedure.

Zodra we je retour hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag terug.

• Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
• Artikelen moeten compleet zijn, voorzien van alle originele toebehoren zoals labels en zakken met stickers.
• Plaats altijd een extra verzenddoos om de kledingzakken of schoenendozen ter bescherming.
• Producten en verpakking moeten onbeschadigd zijn en geen gebruikssporen vertonen (scheuren, afgeknipte labels, verwijderde stickers, vlekken of geuren).

Voldoet je retour niet aan deze voorwaarden, dan kunnen wij deze helaas niet in behandeling nemen.

• De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
• Bij gebruik van ons retourlabel wordt €9 ingehouden op het terug te storten bedrag voor zendingen binnen Nederland.
• Voor retourzendingen vanuit België wordt €9 ingehouden.
• Voor retourzendingen vanuit Frankrijk wordt €13 ingehouden.
• Voor retourzendingen vanuit Duitsland wordt €13 ingehouden.

Indien je retourzending niet kan worden geaccepteerd, ontvang je binnen 5 werkdagen een bericht van onze supportafdeling met uitleg. We sturen de betreffende artikelen dan naar je terug.

Ondanks onze zorgvuldige controles kan het voorkomen dat een artikel schade vertoont. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via support@sneakrflow.com met duidelijke foto’s van het probleem.

We zoeken dan samen naar een passende oplossing — omruiling, een alternatief artikel of terugbetaling na ontvangst van het geretourneerde product.