Hoe retourneer ik?
1. Meld het artikel retour
Stuur ons een email naar info@sneakrflow.com met je naam, adres, bestelnummer en reden van retour.
Je ontvangt dan een email van ons met het retourlabel en verdere instructies over uw retourzending.
2. Verpak en verstuur je retour
Plaats de artikelen die je wilt retourneren samen met de originele verpakking en alle bijbehorende toebehoren in een aparte verzenddoos.
Dit voorkomt schade aan deoriginele verpakking tijdens transport.
3. Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen, verwerken wij deze binnen 3 werkdagen. Daarna storten we het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat het tot 3 werkdagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.
Omruilen
Wil je een artikel ruilen voor een andere maat? Dan volg je dezelfde stappen als bij een reguliere retour.
Je ontvangt van ons een bevestiging per e-mail met de nieuwe bestelling.
Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op via info@sneakrflow.com.
Voorwaarden voor retourneren
- Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
- Artikelen moeten compleet zijn, voorzien van alle originele toebehoren zoals de labels en zakken met stickers.
- Daar omheen moet nog een extra doos ter bescherming van de kledingzakken of schoenendozen.
- De producten en de verpakking zoals de zakken of schoenendozen moeten onbeschadigd zijn en mogen geen gebruikssporen of slijtage vertonen. Denk aan: Scheuren in de zakken, afgeknipte labels, verwijderde stickers en vlekken of geuren.
Als de retourzending hier niet aan voldoet, kunnen wij uw retourzending helaas niet in behandeling nemen.
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor de rekening van de klant.
Indien uw retourzending niet in behandeling kan worden genomen, ontvangt u binnen 5 werkdagen een email van onze customer-service afdeling met de reden hiervan.
Wij zullen dan de geroutineerde artikelen terug te sturen.
Verzendkosten retour
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
Voor het gebruik van ons retourlabel wordt er €9,- in mindering gebracht op het terug te storten bedrag.
Indien je retourzending niet geaccepteerd wordt, ontvang je binnen 5 werkdagen een bericht van onze klantenservice met uitleg. We sturen de betreffende artikelen dan naar je terug.
Beschadigde artikelen ontvangen?
Ondanks onze zorgvuldige controles kan het voorkomen dat een artikel toch schade vertoont.
Neem in dat geval binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@sneakrflow.com, met duidelijke foto’s van het probleem.
Wij zoeken dan samen met jou naar een passende oplossing: zoals omruilen, een alternatief artikel of terugbetaling na ontvangst van het geretourneerde product.