Politique de retour

1. 1. Signaler l'article retourné

   Envoyez-nous un email via support@sneakrflow.com avec toi nom, adresse, numéro de commande et motif du retour.

   Vous recevrez ensuite l'étiquette de retour et des instructions supplémentaires par e-mail.

2. 2. Emballez et expédiez votre retour

   Placez les articles que vous souhaitez retourner avec le emballage d'origine et tout accessoires Dans un carton d'expédition séparé. Cela évite d'endommager l'emballage d'origine pendant le transport.

3. 3. Remboursement

   Dès réception de votre retour, nous le traiterons dans les plus brefs délais. 5 jours ouvrablesNous vous rembourserons ensuite le montant de l'achat via le mode de paiement d'origine.

   Veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables Il faudra peut-être un certain temps avant que le montant soit visible sur votre compte.

Veuillez passer une nouvelle commande dans la bonne taille et retourner l'article d'origine en utilisant la procédure de retour habituelle.

Dès réception de votre retour, nous vous rembourserons le montant de l'achat.

• Les retours sont possibles dans les 14 jours après avoir reçu votre commande.
• Les articles doivent être complets et inclure tous les accessoires d'origine tels que les étiquettes et les sacs avec autocollants.
• Placez toujours un carton d’expédition supplémentaire autour des sacs à vêtements ou des boîtes à chaussures pour les protéger.
• Les produits et emballages doivent être intacts et exempts de traces d’utilisation (déchirures, étiquettes coupées, autocollants retirés, taches ou odeurs).

Si votre retour ne répond pas à ces conditions, nous ne pourrons malheureusement pas le traiter.

• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Lorsque vous utilisez notre étiquette de retour, 9 € retenu sur le montant à rembourser pour les expéditions dans les Les Pays-Bas.
• Pour les retours de Belgique devient 9 € retenu.
• Pour les retours de France devient 13 € retenu.
• Pour les retours de Allemagne devient 13 € retenu.

Si votre retour ne peut être accepté, vous le recevrez dans les 5 jours ouvrables Un message de notre service d'assistance avec une explication. Nous vous retournerons ensuite les articles concernés.

Malgré nos contrôles minutieux, il peut arriver qu'un article soit endommagé. Veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. 14 jours Après réception, veuillez nous contacter via support@sneakrflow.com avec des photos claires du problème.

Nous travaillerons ensuite ensemble pour trouver une solution adaptée — échange, article alternatif ou remboursement après réception du produit retourné.