Comment puis-je retourner?

1. Signaler l'article comme retourné

Envoyez-nous un e-mail à info@sneakrflow.com met Votre nom, votre adresse et votre numéro de commande. Vous recevrez ensuite un e-mail de notre part contenant l'étiquette de retour et des instructions complémentaires.

2. Soumettez le colis pour l'expédition

Placez les articles que vous souhaitez retourner avec leur emballage d'origine et tous les accessoires d'origine dans un colis séparé. Ceci afin d'éviter d'endommager l'emballage d'origine.

3. Nous vous rembourserons

Dès réception de votre retour, nous le traiterons sous 3 jours ouvrés. Nous procéderons ensuite au remboursement. Le remboursement sur votre mode de paiement initial peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrés.

Échange

Si vous souhaitez échanger votre article contre une autre taille, la même méthode de retour s'applique. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation de notre part avec votre nouvelle commande.

Si vous avez des questions sur le processus de retour, veuillez nous contacter à info@sneakrflow.com

Conditions de retour

Vous pouvez retourner vos articles commandés dans les 14 jours suivant leur réception.

Les articles doivent être retournés avec tous les accessoires d'origine et dans leur emballage d'origine, dans un colis séparé. Les articles retournés et leur emballage d'origine doivent être intacts et ne doivent présenter aucun signe d'utilisation ou d'usure, tel que : plis au niveau de l'avant-pied, usure de la semelle, étiquettes coupées, papiers manquants, taches, odeur différente ou déchirures. Si le retour ne répond pas à ces exigences, nous ne pourrons malheureusement pas le traiter.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Si votre retour ne peut être traité, vous recevrez un e-mail de notre service client dans les 5 jours ouvrés vous expliquant le motif. Nous vous renverrons alors les articles concernés.

Si, malgré notre inspection minutieuse de tous les articles avant l'expédition, vous constatez que votre commande présente des dommages, veuillez nous contacter immédiatement et nous envoyer une photo des défauts à info@sneakrflow.com. Doet Vous disposez de 14 jours pour le faire. Notre service client vous contactera dans les plus brefs délais afin de trouver avec vous une solution adaptée. o.a. en échangeant l'article, en sélectionnant un autre article ou en remboursant le montant de votre achat après avoir reçu l'article retourné.