Wie kann ich zurücksenden?
1. Melden Sie den zurückgegebenen Artikel
Senden Sie uns eine E-Mail an info@sneakrflow.com met Ihr Name, Ihre Adresse und Ihre Bestellnummer. Sie erhalten dann von uns eine E-Mail mit dem Rücksendeetikett und weiteren Anweisungen für Ihre Rücksendung.
2. Paket zum Versand aufgeben
Legen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, inklusive der Originalverpackung und des Zubehörs in ein separates Versandpaket. So vermeiden Sie Beschädigungen der Originalverpackung.
3. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir sie innerhalb von drei Werktagen. Anschließend erstatten wir Ihnen den Betrag zurück. Es kann bis zu drei Werktage dauern, bis Ihr Geld auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet wird.
Austausch
Wenn Sie die Artikel gegen eine andere Größe umtauschen möchten, gilt das gleiche Rückgabeverfahren. Sie erhalten dann von uns eine E-Mail-Bestätigung mit Ihrer neuen Bestellung.
Wenn Sie Fragen zum Rückgabeprozess haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@sneakrflow.com
Rückgaberecht
Sie können Ihre bestellten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Artikel müssen mit sämtlichem Originalzubehör und in der Originalverpackung in einem separaten Versandpaket zurückgesandt werden. Die zurückgesandten Artikel und die Originalverpackung müssen unbeschädigt und frei von Gebrauchsspuren sein, wie z. B. Knicke im Zehenbereich, abgenutzte Sohlen, lose Etiketten, fehlende Dokumente, Flecken, ungewöhnliche Gerüche oder Risse. Sollte die Rücksendung diese Anforderungen nicht erfüllen, können wir sie leider nicht bearbeiten.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Sollte Ihre Rücksendung nicht bearbeitet werden können, erhalten Sie innerhalb von 5 Werktagen eine E-Mail von unserem Kundenservice mit der Begründung. Wir senden Ihnen die beschädigten Artikel anschließend zurück.
Sollten Sie trotz sorgfältiger Prüfung aller Artikel vor dem Versand feststellen, dass Ihre Bestellung beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und senden Sie uns ein Foto der Mängel an info@sneakrflow.com. Doet Sie können dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung tun. Unser Kundenservice wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung zu finden. Dies kann o.a. durch Umtausch des Artikels, Auswahl eines anderen Artikels oder Rückerstattung des Kaufpreises nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels.