Wie kann ich zurücksenden?
1. Melden Sie den Artikel als zurückgegeben
Senden Sie uns eine E-Mail an info@sneakrflow.com met Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Bestellnummer. Sie erhalten dann von uns eine E-Mail mit dem Rücksendeetikett und weiteren Anweisungen zu Ihrer Rücksendung.
2. Paket zum Versand aufgeben
Legen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, mit der Originalverpackung und sämtlichem Originalzubehör in ein separates Versandpaket. So vermeiden Sie Beschädigungen der Originalverpackung.
3. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir sie innerhalb von 3 Werktagen. Anschließend erstatten wir Ihnen den Betrag zurück. Es kann bis zu 3 Werktage dauern, bis Ihr Geld auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet wird.
Austausch
Wenn Sie gegen eine andere Größe umtauschen möchten, gilt dieselbe Rückgabemethode. Sie erhalten dann von uns eine E-Mail-Bestätigung mit Ihrer neuen Bestellung.
Wenn Sie Fragen zum Rückgabeprozess haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@sneakrflow.com
Rückgabebedingungen
Sie können Ihre bestellten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Die Artikel müssen mit sämtlichem Originalzubehör und in der Originalverpackung in einem separaten Versandpaket zurückgesandt werden. Die zurückgesendeten Artikel und die Originalverpackung müssen unbeschädigt sein und dürfen keine Gebrauchs- und/oder Abnutzungsspuren aufweisen, wie z. B. Knicke im Zehenbereich, Abnutzung der Sohle, abgeschnittene Etiketten, fehlende Papiere, Flecken, veränderten Geruch oder Risse. Sollte die Rücksendung diese Anforderungen nicht erfüllen, können wir Ihre Rücksendung leider nicht bearbeiten.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Sollte Ihre Rücksendung nicht bearbeitet werden können, erhalten Sie innerhalb von 5 Werktagen eine E-Mail von unserem Kundenservice mit der Begründung. Wir senden Ihnen die Ware dann retour.
Sollten Sie trotz sorgfältiger Prüfung aller Artikel vor dem Versand feststellen, dass Ihre Bestellung beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und senden Sie uns ein Foto der Mängel an info@sneakrflow.com. Doet Sie tun dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Unser Kundenservice-Team wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung zu finden. Dies kann o.a. durch Umtausch des Artikels, Auswahl eines anderen Artikels oder Rückerstattung Ihres Kaufbetrags nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels.